【34】 お客様の声に丁寧に返事をする

お客様からアンケートをいただいたり
ホームページやブログにコメントをいただいた時
ひと手間かけて丁寧に返事をしましょう。

アンケートをいただいたら、お礼のハガキを出す。

それも、ただハガキを出すだけでなく
手書きで真心を込めて感謝の気持ちを書くなど。

こういうことを1つ1つ地道に繰り返していけば
お金をかける集客より、圧倒的に効果的です。

もし、私がこんなことをされたら
私は確実にそのお店のファンになりますね!
あなたも、そう思いませんか?^^

どうやってお客様の声を集めるかも重要ですが
それにどう答えるかが重要なのです。

いろいろ実践してみてくださいね!

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担当者

野村 晃正

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